Rocket.Chat

Rocket.Chatは、TypeScriptで開発されたオープンソースのコミュニケーションプラットフォームです。高いデータ保護水準を求める組織向けに設計されており、チーム内のリアルタイム会話に加え、顧客やパートナーとのコミュニケーションを一元管理できます。150カ国以上で数千万人が利用し、Deutsche Bahn、米国海軍、Credit Suisseなどが採用しています。

• チームコラボレーション — セキュアな社内・社外コラボレーション。ロールベースのアクセス制御で権限管理
• オムニチャネル対応 — WhatsApp、SMSなど外部チャネルからの問い合わせを一元管理。顧客対応とチームチャットを統合
• セルフホストAI — 自社ホスト型のAI機能でワークスペースを最適化。カスタマイズ可能なワークスペース設計
• Apps-Engine — オープンソースのアプリフレームワーク。マーケットプレイスの公開アプリ利用、または独自アプリ開発で統合拡張
• Federation — ネイティブのフェデレーション機能で異なるRocket.Chatサーバー間のセキュア通信を実現
• デプロイの柔軟性 — Docker、Podman、Kubernetes対応。エアギャップ（インターネット未接続）環境での運用も可能
• マルチプラットフォーム — Web、iOS、Android、デスクトップ（Mac/Windows/Linux）の全プラットフォームに対応
• 信頼とコンプライアンス — 政府・防衛・重要インフラ向けのセキュリティ設計。Trust CenterとCompliance Centerで透明性を確保

TypeScriptで構築（MITライセンス）。こんな人におすすめ: チームチャットとカスタマーサポートを1つのプラットフォームに統合したい組織、データ保護規制が厳しい業界（政府・防衛・金融）でセルフホスト型通信が必要なチーム。導入のポイント: Docker/Kubernetes/Podmanでデプロイ可能。エアギャップ環境にも対応するため、インターネット未接続の高セキュリティ環境でも運用できます。まずはDockerで検証環境を構築し、オムニチャネル機能の対応範囲を確認するのがおすすめです。